Esta es la Política de Privacidad Integral para aliabay.com. Ha sido redactada para cumplir estrictamente con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, pero con el alcance global necesario para protegerte ante clientes de la Unión Europea (RGPD) y otros mercados internacionales.

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Política de Privacidad de aliabay.com

En Aliabay, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal al interactuar con nuestro sitio web, tanto para la adquisición de productos físicos como digitales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Titular: Aliabay S.A
• Sede: Ecuador
• Correo Electrónico: info@aliabay.com

2. Datos que Recopilamos

Para operar de manera global, recolectamos la siguiente información:

• Datos Identificativos: Nombre completo, fecha de nacimiento y documento de identidad (cuando sea requerido por leyes aduaneras o fiscales).
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección física detallada (necesaria para el envío de productos físicos).
• Datos Transaccionales: Información de facturación y detalles de compra. Nota: No almacenamos datos de tarjetas de crédito; estos son procesados por pasarelas seguras externas.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en el sitio a través de cookies para mejorar la experiencia de usuario.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

1. Gestión de Pedidos: Procesar y entregar productos físicos en su domicilio y facilitar la descarga de productos digitales.
2. Soporte Técnico: Responder consultas y resolver problemas con sus compras o cuenta.
3. Programa de Fidelización: Gestionar sus puntos y beneficios del “Club Aliabay”.
4. Seguridad y Prevención de Fraude: Verificar transacciones internacionales y proteger la integridad de nuestra plataforma.
5. Marketing (Opcional): Enviar boletines y promociones si usted ha otorgado su consentimiento expreso.

4. Bases de Legitimación

Tratamos sus datos basándonos en:

• La ejecución de un contrato: Para entregarle lo que ha comprado (Art. 7.5 LOPDP).
• Obligación legal: Para reportes tributarios ante el SRI y cumplimiento aduanero.
• Consentimiento: Para el envío de publicidad y uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de nuestra tienda contra ciberataques.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que Aliabay realiza ventas a nivel mundial, sus datos pueden ser compartidos con:

• Operadores Logísticos: (DHL, FedEx, UPS, etc.) para la entrega de bienes físicos fuera de Ecuador.
• Servicios en la Nube: Proveedores de hosting y bases de datos con servidores en EE.UU. o Europa que cumplen con altos estándares de seguridad.
• Pasarelas de Pago: Para validar y procesar cobros internacionales.

6. Plazo de Conservación

Conservaremos sus datos personales mientras exista una relación comercial activa. Una vez finalizada, los mantendremos bloqueados por un periodo de 7 años para cumplir con las auditorías contables y legales exigidas por la ley ecuatoriana.

7. Sus Derechos (Derechos ARCO+)

Usted tiene derecho a controlar su información. Puede solicitar en cualquier momento a info@aliabay.com:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos de usted.
• Rectificación: Actualizar datos incorrectos.
• Eliminación: Solicitar el borrado de su cuenta (siempre que no existan obligaciones legales pendientes).
• Oposición: Solicitar que no utilicemos sus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato digital estructurado.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas de última generación, incluyendo cifrado SSL (Secure Socket Layer), firewalls y protocolos de acceso restringido para asegurar que su información no sea interceptada por terceros.

9. Autoridad de Control

Si considera que Aliabay ha vulnerado sus derechos de privacidad, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos de Ecuador o la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

10. Actualizaciones

Esta política puede ser modificada para adaptarse a nuevas leyes o cambios en nuestro modelo de negocio. La versión más reciente siempre estará disponible en esta sección.